市民青岛国美电器购买格力空调 使用一个月出现故障 核心提示：金先生在国美购买的格力空调2015年5月份，金先生从青岛香港中路国美电器购买了一台格力空调，5月4日安装的，6月份使用时，空调就出现故障，制冷、除湿等功能失效。2015年5月份

金先生在国美购买的格力空调

2015年5月，金先生在青岛香港中路国美电器购买了一台格力空调。  5月4日安装的，6月使用时空调坏了，制冷除湿功能失效。

2015年5月，青岛市民金先生在香港中路的青岛国美电器花6000多元购买了一台格力空调。  FNF01-A3。  5月4日，安装工人完成了空调的安装，然后简单试了一下空调是否正常工作。  “我没有尝试任何其他功能，只是检查了一下空调是否可以工作，然后工作人员就离开了。” 金先生告诉新网。

6月10日，金先生第一次打开空调，发现空调的凉风和除湿没有效果。 金先生怀疑是空调坏了。 随后金先生将问题报告给了格力售后服务。 维修人员上门检查后，发现空调外机出现故障。 然而，距离购买之日已经过去一个多月了。 这让金先生难以接受。  “我从来没有用过这台空调，它是全新的，现在我必须更换它，这让我无法接受。”

金先生还表示：“安装完成后，工作人员有责任测试机器是否正常，但工作人员只是尝试看看机器是否可以运行，并没有帮我测试功能是否正常。” .这是他们安装人员的错误。”

请求被拒绝后，金先生向格力电器售后服务热线反映了情况，工作人员表示：“我们会和国美协商。”

17日下午，新网接到金先生的电话。 格力电器与国美电器已于18日协商更换新空调。

刚买了新空调为什么会出现这种情况？ 新网联系了格力电器售后服务部，工作人员告诉新网：“你问顾客，。